Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Хотелски рецепционист
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим хотелски рецепционист, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на нашите гости. Като рецепционист в хотел, вие ще бъдете първата точка на контакт за посетителите и ще играете ключова роля в създаването на положително първо впечатление. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гости, обработка на резервации, предоставяне на информация относно услугите на хотела и местните атракции, както и разрешаване на възникнали проблеми по време на престоя на гостите.
Идеалният кандидат трябва да бъде любезен, организиран и да притежава отлични комуникационни умения. Очакваме от вас да работите ефективно както самостоятелно, така и в екип, да се справяте с натоварени ситуации и да поддържате високо ниво на професионализъм. Предишен опит в хотелиерството или в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение на място.
Работата включва работа на смени, включително нощни и уикенд дежурства. Предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за развитие и приятелска работна среда. Ако сте мотивирани, обичате да работите с хора и искате да бъдете част от динамичен екип в сферата на туризма, ще се радваме да се свържете с нас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гости
- Обработка на резервации и анулации
- Отговаряне на телефонни обаждания и имейли
- Предоставяне на информация за хотела и околността
- Разрешаване на оплаквания и проблеми на гостите
- Координация с други отдели (почистване, поддръжка и др.)
- Издаване на фактури и обработка на плащания
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията
- Следене на наличността на стаи
- Изпълнение на административни задачи
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добро владеене на български и английски език
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Умения за работа с компютър и хотелски софтуер
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници
- Организираност и внимание към детайла
- Любезно и професионално поведение
- Способност за работа под напрежение
- Предишен опит в хотелиерството е предимство
- Желание за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли предишен опит като рецепционист?
- Готови ли сте да работите на смени, включително нощни?
- Как бихте се справили с труден гост?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Работили ли сте с хотелски софтуер преди?
- Какво ви мотивира да работите в хотелиерството?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какво очаквате от тази позиция?
- Какви са вашите силни страни?
- Какво бихте направили, ако гост се оплаче от стаята си?
